Preguntas Frecuentes

Sobre el test genético GoGood

¿Cómo obtengo la muestra para el test genético?

GoGood obtiene tu ADN a partir de tu muestra de saliva. Debes proporcionar la muestra en ayunas, justo después de levantarte. Además, no fumes, mastiques chicle ni te laves los dientes antes de hacerlo, ya que tales acciones invalidarían la muestra. Si tienes la boca seca, puedes enjuagarte suavemente con agua.

¿Puedo comprar un test para otra persona?

Sí, mediante la opción de tarjeta regalo se pueden adquirir test genéticos GoGood para otros usuarios. Éstos simplemente comprarán el test de forma normal y en el carrito de compra se le mostrará la opción de canjear su tarjeta regalo.

¿Puedo comprar un test para un menor de edad?

Sí, siempre que se trate de su padre, madre o tutor legal. En estos casos te brindaremos atención personalizada durante todo el proceso. Para ello tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail: info@gogoodgenetics.com o del teléfono de Atención al Cliente: (+34) 91 037 83 54, donde te daremos las indicaciones necesarias para procesar con la compra.

¿Cuánto tardaré en recibir mi kit para realizar el test?

Una vez realizada la compra recibirás tu kit GoGood en la dirección indicada en un plazo máximo de 5-7 días laborables. Podrás hacer el seguimiento del envío a través de tu Área de Cliente.

¿Cuánto tiempo dispongo para enviar mi muestra?

Dispones de 30 días desde la fecha de envío del kit. Una vez recogida tu muestra, tienes que dirigirte a la oficina de Correos más cercana y entregarles el paquete para que nos lo hagan llegar.

¿Se hacen pedidos internacionales?

Sí. Si te encuentras fuera de España, contacta con nosotros a través del mail: info@gogoodgenetics.com o del teléfono: (+34) 91 037 83 54 para que gestionemos tu pedido directamente.

¿Estará mi información segura y protegida?

Tus datos personales y tus resultados se tratarán de forma segura y protegida. El informe de resultados lo podrás descargar desde tu Área de Cliente, a la que sólo tienes acceso mediante tu contraseña personal.

¿Qué pasa si la muestra que envío no es válida?

Es importante que leas bien las instrucciones para evitar problemas a la hora de recoger y conservar la muestra. No obstante, si al recibir tu muestra de saliva comprobamos que ésta no es válida te volveremos a enviar el kit (GoGood asumirá este coste una sola vez).

Tengo una tarjeta regalo, ¿cómo la canjeo?

Inicia la compra del producto de forma normal a través del siguiente enlace. Desde el carrito de compra, justo después de hacer click en “comprar”, introduce el código que aparece en tu tarjeta regalo y ¡ya está! A esperar tu kit GoGood en la dirección que hayas indicado.

¿Qué ocurre con mi muestra genética después del análisis?

Una vez nos envíes tu muestra de saliva, puedes elegir si deseas o no que ésta sea almacenada en el laboratorio después del proceso de análisis, así como el ADN derivado de ella.
Si nos autorizas, tu muestra se guardará en nuestras instalaciones y no será necesario que envíes una nueva en caso de que quieras realizarte alguno de los test presentes y futuros que GoGood pueda ofrecer (excepto en los casos en los que sea necesaria una nueva muestra por limitaciones en la calidad o cantidad).
Y si cambias de opinión una vez enviada la muestra, puedes indicárnoslo a través de la pestaña “Descartar muestra” que verás en tu área de usuario una vez se haya completado el análisis de tu muestra. Ten en cuenta que esta acción es irreversible.
También puedes anular esta autorización en cualquier momento mediante notificación a info@gogoodgenetics.com

Sobre GoGood

¿En qué consiste el test genético GoGood?

En determinar la configuración genética de la persona donante de la muestra en unas determinadas posiciones, las cuales permiten realizar una serie de recomendaciones nutricionales personalizadas.

¿En cuánto tiempo tendré los resultados de mi test genético GoGood?

Tus resultados estarán disponibles en 30 días laborables desde la recepción de la muestra en nuestros laboratorios. Te informaremos del proceso en todo momento.

¿En qué se distingue GoGood de otros test genéticos?

El test GoGood te aporta no solo información genética, sino también soluciones que tengan utilidad para tu vida diaria, permitiendo optimizar tu salud con el máximo rendimiento. Para ello hace falta un conocimiento profundo de la interacción entre genes y ambiente, como es el caso de los profesionales que forman parte de GoGood. Además, el test se hace en un entorno de laboratorio profesional propio, con sede en España, con 10 años de experiencia en el diagnóstico genético.

¿Puedo solicitar que no conserven mi muestra tras finalizar el test genético?

Sí. Al comprar el test genético tienes la opción de no conservar la muestra. También puedes ejercer tu derecho a que la eliminemos, solo nos lo tienes que comunicar mediante los cauces destinados para ello. Pincha aquí para más información.